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Introducción Al momento de elegir un sofá para nuestro hogar, es fundamental conocer las diferencias entre los distintos modelos disponibles en el mercado. Dos opciones comunes son los sofás de 2 plazas y los sofás de 3 plazas. Aunque ambos ofrecen comodidad y estilo,...
Cómo comprar en CentroSofá
Te presentamos toda la info para hacer tu compra en nuestra web.
Condiciones de envío & montaje gratuito
- El envío es gratuito en Murcia, Alicante y Almería.
- El montaje es gratuito en Murcia, Alicante y Almería.
- Los envíos o montajes en viviendas de dificil acceso para instalar el sofá en la casa tiene un cobro extra.
- Los días de envío son laborables, no incluyendo festivos, fin de semana y cierres de fabrica por navidad o verano.
- Envío gratuito en pedidos superiores 200€.
- Montaje de tu sofá o canapé totalmente gratis.
- El pedido debe estar totalmente abonado para la entrega.
Si necesitas asesoramiento adicional puedes ponerte en contacto con nosotros para ayudarte a lo largo del proceso.
Envío a domicilio + montaje
Puedes consultar en Atención al Cliente la disponibilidad exacta de un producto concreto para que podamos ser más precisos a la hora de darte una fecha. El tiempo estimado depende del stock disponible.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Dentro de la región de Murcia y limítrofes hasta 25 kilómetros sin coste.
¿El país de entrega puede ser diferente al de compra?
Si, siempre con gastos de transporte.
¿Cuánto tardará el envío de mi pedido?
⦁ Para envíos a Península:
- Zona: Región de Murcia, Almería y Alicante.
- 1 día a 2 semanas dependiendo del volumen y nuestras rutas, se recomienda consultar.
- Zona: Castilla y leon, Galicia y Asturias.
- 21 días
- Zona: Resto de españa
- 15-20 días
⦁ Para envíos a Baleares: 2-3 semanas
Las entregas se realizan de lunes a sabado.
Envíos express fuera de la Region de Murcia
⦁ Fuera de la Región de Murcia el envío puede ampliarse el plazo de envío hasta 1 semana.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Según volumen de presupuesto:
⦁ Envíos a Península: lo que corresponda
⦁ Envíos a Baleares: lo que corresponda
¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Una vez recepcionado en nuestros almacenes desde logística de avisa telefónicamente y se concreta el día y la hora estimada por la mañana o tarde.
Formas de Pago
Garantizamos la seguridad de todos nuestros clientes con una página con un servidor seguro y un protocolo «SSL». Esto significa que nadie puede ver tus datos mientras navegas por nuestra web. Tus datos personales solo son cedidos a la empresa de transporte para hacerte llegar tu pedido.
Todas las formas de pago que ofrecemos en CentroSofá cumple la normativa en materia de seguridad para compras online. Tanto las plataformas de pago como nuestra propia web dispone del certificado de seguridad HTTPS.
Métodos de pago disponibles 100% seguros:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, mastercard, 4B, Euro 6000…)
- Financiación Cetelem
- Financiación PepperMoney
- Bizum
- Pago Parcial o Pago total
Pago flexible
Disponemos de pagos a medidas y flexibles para los clientes que lo soliciten. Puedes financiar tus compras a través de Cetelem o PepperMoney.
Si decides usar esta opción se te remitirá a la página de Cetelem para que rellenes su formulario. Una vez realizado se te pediran una serie de documentos para que Cetelem recogerá en tu domicilio y necesarios para que se apruebe la operación.
En el caso de que la operación se apruebe, Cetelem nos lo notificará y pondremos el pedido en marcha.
Garantía
CentroSofá ofrece una garantía de 3 años para todos sus productos, en los términos legalmente establecidos, a partir de la fecha de entrega.
No garantizamos deficiencias ocasionadas por golpes, mal uso o manipulación indebida, ni materiales sometidos a desgaste por su uso natural.
Es imprescindible presentar el justificante de compra para hacer uso de la garantía dentro del plazo mencionado.
Los defectos no cubiertos por la garantía se gestionaran previo presupuesto.
Aquí hay algunos consejos para evitar perder la garantía:
- Evita saltar sobre el sofá: Saltar sobre el sofá puede ser divertido, pero también puede ser peligroso y causar daños a sus mecanismos o estructuras. Además, también puede hacer que los cojines se desplacen y desgasten más rápido.
- No sentarse en los reposabrazos: Los reposabrazos no están diseñados para soportar el peso de una persona y sentarse en ellos puede provocar su rotura.
- No arrastrar el sofá: Arrastrar el sofá puede rayar el suelo y dañar las patas del sofá. En su lugar, levanta el sofá y muévelo con cuidado.
- Limpiar regularmente: La suciedad y el polvo pueden acumularse en los sofás y hacer que los materiales se desgasten más rápido. Es recomendable limpiar los sofás regularmente para evitar esto.
- No colocar objetos pesados en el sofá: Los objetos pesados pueden dañar los cojines y hacer que se hundan con el tiempo. Si es posible, coloca los objetos pesados en una mesa o en el suelo en lugar del sofá.
- Evita sentarte con objetos punzantes o afilados: Las hebillas del cinturón, los zapatos de tacón alto y los objetos punzantes o afilados pueden causar rasgaduras o pinchazos en el sofá.
- Separación de módulos: Cada módulo ha sido diseñado y preparado para estar unido al resto, logrando una firmeza y estabilidad óptima en su conjunto. La separación de los módulos y su uso individual puede resultar en daños irreparables al mobiliario, por lo que se recomienda mantenerlos unidos tal como fueron concebidos originalmente.
Siguiendo estos consejos, puedes evitar dañar tu sofá y prolongar su vida útil.
Devoluciones
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
En caso de querer devolver un artículo, comunicar a la tienda en donde informarán si tu producto está en plazo y bajo circunstancias de devolución.
¿Qué debo hacer si el artículo está defectuoso o no corresponde con mi pedido?
Comunicar a la tienda donde le gestionaran la reparación o el cambio.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
No se admiten devoluciones salvo que la mercancía sea de exposición y no transcurran más de tres días.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Se debe pagar el coste del envío fuera de la Región de Murcia, dentro de la Region de Murcia el coste es de 50€ para productos no hechos a medida.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
La devolución se hará efectiva por el mismo medio de pago que se hizo en el momento de la compra (tarjeta} efectivo, transferencia o financiación).
¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
Reclamar a la tienda para que se gestione con administración. administracion@centrosofa.es
Contacto de nuestras tiendas.
Sofás de préstamo
El servicio de préstamo de sofás a clientes se va a regir por la siguiente normativa:
- El servicio de préstamo se podrá ofrecer en los casos siguientes:
1- Para atender garantías de menos de 3 meses
2- Para casos en que la demora del pedido pueda afectar a su perdida o que estuviera comprometido en el momento de la venta, teniendo que estar reflejado en la nota de venta.
En estos casos se podrá aplicar un descuento del 25% solo si fuera necesario.
Zarandona, 22 Febrero de 2023
Retiradas sofás viejos
El servicio de préstamo de sofás a clientes se va a regir por la siguiente normativa:
- El coste es de 15€ por sofá, canape o colchón.
- Si incluye desmontaje del modulo el coste es de 30€ por pieza.
Zarandona, 22 Febrero de 2023
Guía como comprar en CentroSofá
Te explicamos paso a paso como comprar online en centrosofa.es:
1. Personaliza tu producto: Una vez encuentres tu producto favorito selecciona las características de color, composiciones, etc.
3. Añadir a la cesta: Pulsamos el botón añadir al carrito
5. Existe la posibilidad de canjear un cupón si existe alguna promoción.
7. Introducir los datos: se solicitarán tus datos para gestionar el pedido:
Si necesitas asesoramiento adicional puedes ponerte en contacto con nosotros para ayudarte a lo largo del proceso.
2. Formas de pago: Elegir la modalidad de pago «Pago total» o «Pago parcial» 80% por adelantado y el resto antes de entregar en casa.
4. Finalizar la compra: Una vez pulsado el botón «añadir al carrito» nos aparecera una pestaña para puslsar el botón «Ver carrito».
6. Importe del envío: Introduce tu dirección y se calculara el valor del envío.
8. Forma de pago: Elige la que mas te guste.
**Los precios de nuestros productos tienen el IVA incluido en el precio final. Los gastos de envío (si es que los hubiera) se incluyen aparte.
La tintada de la tela puede tener una variación de tonalidad segun la partida, los sofás pueden variar en su medida +/- 4cm.
